Regulamin świadczenia usług i korzystania z serwisu Fundamenty SEO

1. Akceptacja warunków

Niniejszy regulamin (Regulamin) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem fundamentyseo.pl oraz ze świadczonych przez nas usług informacyjnych i doradczych w zakresie optymalizacji wyszukiwania (SEO). Operatorem i usługodawcą jest Fundamenty SEO sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa. Kontakt: [email protected], tel. +48 22 307 22 11. Korzystanie z serwisu lub zawarcie umowy o świadczenie usług oznacza akceptację postanowień Regulaminu. Minimalny wiek użytkownika to 18 lat. Osoby młodsze mogą korzystać z materiałów wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego oraz bez zawierania umów odpłatnych.

2. Opis usług

Świadczymy usługi edukacyjno-doradcze z zakresu SEO dla małych firm, w tym: konsultacje indywidualne, warsztaty, materiały edukacyjne (szablony, checklisty), wytyczne do treści i architektury informacji, podstawowe audyty oraz wsparcie wdrożeniowe. Usługi mają charakter informacyjny i rozwojowy: pomagają zaplanować działania oraz lepiej rozumieć wpływ SEO na widoczność w wyszukiwarce i ruch organiczny. Nie świadczymy usług gwarantujących konkretne pozycje w wynikach wyszukiwania, nie prowadzimy kampanii link building o nieujawnionych źródłach i nie obiecujemy rezultatów w określonym czasie. Zakres i harmonogram prac ustalamy indywidualnie podczas rozmowy wstępnej i potwierdzamy w wiadomości e-mail lub umowie.

Materiały i rekomendacje przygotowujemy z należytą starannością, jednak ostateczne decyzje wdrożeniowe podejmujesz Ty lub Twój zespół. Rekomendacje mogą wymagać współpracy z zewnętrznymi specjalistami (programista, copywriter, UX, analityk). W razie potrzeby proponujemy sprawdzonych wykonawców, ale wybór zawsze należy do Ciebie.

3. Obowiązki użytkownika

Zobowiązujesz się do korzystania z serwisu i usług zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem. W szczególności: (a) podajesz prawdziwe i aktualne dane kontaktowe; (b) nie podszywasz się pod inne osoby ani podmioty; (c) dbasz o poufność ewentualnych danych dostępowych do strefy materiałów; (d) nie przekazujesz nam danych wrażliwych, których nie potrzebujemy do realizacji usługi; (e) nie zakłócasz działania serwisu. Jeśli udostępniamy konto lub link do materiałów, jest ono przeznaczone do użytku jednej osoby w Twojej firmie, chyba że umowa stanowi inaczej.

4. Własność intelektualna i licencja

Wszelkie treści w serwisie, materiały edukacyjne, znaki słowne i graficzne, układ strony oraz elementy wizualne są chronione prawem autorskim lub prawem własności przemysłowej i stanowią własność Fundamenty SEO sp. z o.o. lub naszych licencjodawców. Udzielamy ograniczonej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na wewnętrzne wykorzystanie materiałów w Twojej firmie na potrzeby realizacji ustalonego planu SEO. Zakazane jest dalsze rozpowszechnianie, odsprzedaż, publikacja w otwartych repozytoriach, masowa reprodukcja lub tworzenie utworów zależnych, chyba że uzyskano naszą uprzednią pisemną zgodę.

5. Działania zabronione

W ramach serwisu i usług zabrania się w szczególności:

• naruszania praw osób trzecich, w tym praw autorskich i dóbr osobistych;
• przesyłania treści bezprawnych, wulgarnych, wprowadzających w błąd lub naruszających prywatność;
• podejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do systemów lub danych, testowania podatności bez naszej zgody;
• używania botów, scraperów i nadmiernie obciążających zapytań do automatycznego pobierania treści serwisu;
• rozsyłania spamu, złośliwego oprogramowania, podejmowania działań mających na celu zakłócenie działania serwisu;
• omijania środków bezpieczeństwa, ograniczeń dostępu lub oznaczeń licencyjnych.

6. Zastrzeżenia i brak gwarancji

Serwis i usługi świadczone są w modelu „tak jak są” i „w miarę dostępności”. Dokładamy starań, aby informacje były rzetelne i aktualne, jednak nie gwarantujemy nieprzerwanego działania serwisu, pełnej zgodności materiałów z każdym przypadkiem użycia ani osiągnięcia określonych wskaźników biznesowych. Wpływ rekomendacji na wyniki zależy m.in. od branży, jakości wdrożenia, konkurencyjności zapytań, historii domeny, budżetu i czynników niezależnych, w tym zmian algorytmów wyszukiwarek lub polityk dostawców narzędzi.

7. Ograniczenie odpowiedzialności

W granicach prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne, wtórne, utracone korzyści, utratę danych, przerwy w działalności czy koszty zastępstwa, wynikłe z korzystania z serwisu lub usług, nawet jeśli zostaliśmy poinformowani o możliwości ich wystąpienia. Nasza łączna odpowiedzialność z tytułu jakichkolwiek roszczeń związanych z usługami jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej nam przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące odpowiedzialność lub do 100 € (lub równowartości w PLN) – w zależności od tego, która kwota jest niższa. Postanowienie to nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8. Zabezpieczenie i zwolnienie z odpowiedzialności

Zgadzasz się zwolnić z odpowiedzialności i zabezpieczyć Fundamenty SEO sp. z o.o., członków zarządu, pracowników i współpracowników przed roszczeniami osób trzecich, stratami i kosztami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z naruszenia przez Ciebie Regulaminu, prawa lub praw osób trzecich, a także z nienależytego wykorzystania materiałów bądź usług. Obowiązek ten nie dotyczy sytuacji, w których szkoda powstała wyłącznie z naszej winy umyślnej.

9. Linki i narzędzia stron trzecich

Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron, narzędzi i usług (np. Google Search Console, Google Analytics). Nie odpowiadamy za ich treść, dostępność, bezpieczeństwo ani zasady przetwarzania danych. Korzystanie z narzędzi stron trzecich podlega warunkom tych podmiotów. Rekomendujemy zapoznanie się z ich regulaminami i politykami prywatności przed użyciem.

10. Płatności, faktury i anulacje

Warunki płatności określamy w ofercie lub umowie. Standardowo rozliczamy się z góry za wybrany zakres prac bądź w cyklu miesięcznym, na podstawie faktury VAT z terminem płatności minimum 7 dni. Jeżeli umowa nie stanowi inaczej, niewykorzystane godziny po zakończeniu okresu rozliczeniowego nie przechodzą na kolejny miesiąc. W przypadku rezygnacji z usług w trakcie trwającego okresu rozliczeniowego, opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, chyba że ustalimy inaczej z ważnych powodów. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość przez przedsiębiorcę podlega odrębnym przepisom i ustaleniom umownym.

11. Prywatność i dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Fundamenty SEO sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa. Zasady przetwarzania danych, w tym podstawy prawne, cele, okresy przechowywania, odbiorcy danych, prawa osób, mechanizmy cookies i zakres przetwarzania przez podmioty przetwarzające, opisujemy w dokumencie Polityka prywatności. Znajdziesz go pod adresem /privacy/. Korzystając z serwisu lub przekazując nam dane w formularzach, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z tym dokumentem.

12. Postępowanie reklamacyjne

Jeżeli uważasz, że usługa została wykonana niezgodnie z ustaleniami, możesz zgłosić reklamację, wysyłając opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania na adres [email protected] w terminie 14 dni od dnia, w którym dowiedziałeś(-aś) się o problemie. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i przedstawimy propozycję działań naprawczych lub uzasadnione stanowisko odmowne. Brak odpowiedzi w terminie oznacza podtrzymanie dotychczasowego stanowiska i kontynuację wyjaśnień do czasu przedstawienia ostatecznej odpowiedzi.

13. Prawo właściwe i jurysdykcja

Do niniejszego Regulaminu i świadczenia usług stosuje się prawo polskie. Wszelkie spory wynikłe w związku z Regulaminem lub usługami będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla m.st. Warszawy. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają Ci uprawnienia do wyboru innego sądu, postanowienie to nie ogranicza tych uprawnień.

14. Rozwiązywanie sporów i okres polubowny

Zanim skierujemy sprawę do sądu, wspólnie podejmiemy próbę polubownego rozwiązania sporu. Strona zgłaszająca spór prześle drugiej stronie pisemne (także e-mail) wezwanie do wyjaśnień z krótkim opisem problemu i propozycją rozwiązania. Strony mają 30 dni na negocjacje od dnia otrzymania wezwania. Po bezskutecznym upływie tego terminu każda ze stron może skierować sprawę na drogę postępowania sądowego zgodnie z punktem 13.

15. Rozwiązanie, zawieszenie i dostęp

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do serwisu lub materiałów, jeżeli naruszasz Regulamin, prawo lub prawa osób trzecich, a także w razie prób obejścia zabezpieczeń lub zagrożeń bezpieczeństwa. Zawiadomimy Cię mailowo, o ile to możliwe i uzasadnione charakterem naruszenia. Postanowienia dotyczące własności intelektualnej, ograniczenia odpowiedzialności, zabezpieczenia roszczeń i jurysdykcji pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy lub zakończeniu dostępu.

16. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin, gdy wymaga tego prawo, zmiana funkcjonalności serwisu lub sposobu świadczenia usług. Nowa treść zostanie opublikowana na stronie /terms/. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od publikacji, chyba że przepisy lub komunikat wskazują inny termin. W przypadku usług cyklicznych poinformujemy Cię o zmianach mailowo (jeśli posiadamy Twój adres). Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowych postanowień.

17. Siła wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej, w szczególności: awariami infrastruktury telekomunikacyjnej, przerwami w dostawie prądu, pożarem, powodzią, działaniami wojennymi, strajkami, atakami DDoS, zmianami regulacyjnymi istotnie wpływającymi na działalność lub niedostępnością usług kluczowych dostawców z przyczyn niezależnych od nas. O wystąpieniu siły wyższej poinformujemy bez zbędnej zwłoki i podejmiemy uzasadnione działania minimalizujące skutki.

18. Postanowienia końcowe i kontakt

Jeśli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy. Brak egzekwowania danego postanowienia nie stanowi zrzeczenia się prawa do jego egzekwowania w przyszłości. Regulamin sporządzono w języku polskim i w tej wersji językowej jest wiążący. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu i usług kieruj do: Fundamenty SEO sp. z o.o., ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, e-mail: [email protected], tel. +48 22 307 22 11. Godziny kontaktu: Pn–Pt 9:00–17:00.